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2022国际住宅产业论坛 | 虹光,重新正名真整装行业!

日期 :2022-07-28 10:04:27    作者:虹光    来源 :湖北虹光装饰有限公司    浏览量:868次

7月25日下午,第6届深圳国际住宅展·国际住宅产业论坛在广东深圳圆满落幕。



雪雀&虹光集团总裁孟翔萍女士出席会议并发表讲话,其表示,客户需求是整装行业的发展重点。而未来的真整装,是标准化+模块化+供应链为一体的家装解决方案。


以下为孟翔萍发言实录:



(雪雀&虹光集团总裁孟翔萍)


各位嘉宾朋友们,大家好。很高兴参加这个论坛,也感谢论坛的组织方让我发表一下观点,那我就承接关院长的课题,简要讲几个观点:


一、传统家装的苦楚和危机——供需关系不对等,造成的同质化和价格战自从进入2022年,接连不断的疫情,导致房企在不断变化,行业也在不断竞争,我们家装行业也越来越不好干,大家都觉得好难啊,这是为什么呢?


一方面是“同质化的市场环境”——大家都在打价格战,做一样的事情,卖一样的产品,销售一样的东西;另一方面是“供需关系不对等”,我们都在关注竞争对手、市场环境,却鲜少有人关注客户到底需要什么样的装修。



二、雪雀&虹光·新一代的真整装——从研究户型、行为需求,转换为研究人、情感需求那么客户需要什么样的装修呢?


首先要了解客户日常的痛点和需求:1、客户真正怕的是后期的增项、工期的不可控、家装公司的不专业。2、疫情影响下,客户消费降低了,但对生活的追求上升了。不仅要居家生活办公,还要处理好亲子、夫妻、婆媳之间的关系,除此之外,还要有收纳空间、便捷的生活方式等。


从这两点看来,用户需求倒推家装公司的变革。对于装修,我们有了新的思考和认知——以人为本的装修,大过了对于房子的装修本质。人是这个房子的主人,这个空间需要满足他的任何生活需求。


2018年,在好友的推荐下,雪雀和深圳精装院USIZE居住实验室结缘了,一起要战略合作,推出了虹光,决定携手前行,开始大力发展真整装行业。


家装行业发展了三十年,我们历经了1.0-7.0的变革发展,仍然坚信真整装就是解决客户的生活方式,给他所需要的、想要的家的家装解决方案。



三、雪雀&虹光研究用户生活方式,打造人生四境、十一种生活方式、九大幸福系统针对用户的生活方式,我们设计了人生四境——宠、懂、精致和懒。?


“宠系列”针对的人群是二人世界小情侣、小夫妻,他们需要的是宠爱有加的情感关系和甜蜜蜜的家庭环境。“懂系列”针对的人群是家有儿女的七年之痒的夫妻,家庭环境的塑造、情感关系的链接更需要相互理解、相互支持。


“精致系列”针对的人群是三代同堂的业主,家人相处的时间比较久,而且人口多、物品多,就需要创造一种其乐融融的,有各自生活空间、物品能各自安放的精致空间。“懒系列”针对的人群是成功人士,平时比较忙,偏向智能化、慵懒的生活方式。



我们联合关院长设计了九大幸福空间,我们称之为九大幸福系统。比如为孩子所创造的友好学习系统,打造一个让孩子爱上学习的学习场。比如ldk客餐厨一体化,让家人相处时间变得更长,家庭氛围更融洽。比如亲朋社交系统、面子待客的系统,都是在对外疫情期间,在外相处不方便,就可以在家聚餐。


根据客户的需求,我们利用客户思维倒推方式,做了一个链接公式:第一步,雪雀不同于市场上的888、999套餐,而是以人的生活和情感为调研需求,来确定和设计家装方案,让客户住的更幸福。


第二步是整体户型的改造优化;第三步是生活方式的打造,加上产业工人、主材严选的供应链、九大幸福空间的空间设计、家庭关系的融洽,再加上家具、配套的软装智能化的系统、金牌的管家的服务,这才构成我们的家装解决方案。



四、雪雀&虹光·沉浸式生活体验馆——从卖产品、价格导向,转换为用户体验、感觉决定成交从理念来看,客户是一个情感型、感知型的个体。过去,我们做家装是以设计师的图纸为主,设计师做完这套效果图,创造梦想,给客户去讲解。后来变成套餐公司所设计的这种家装的样板间——基本的居住基状加主材。


现在,我们更多的是打造沉浸式生活场景的样板间,当客户进到其中之后,不仅有柴米、油、盐,有锅碗瓢盆,所有的一切,都还原真实生活的场景。让客户真正能感知到现在生活的不足,或者是对未来美好生活的向往。


客户会在这里找到他未来的需求,他没有想到的问题、生活功能,我们在场景当中都一一替他展现,让他规避到后期很多的装修问题,减少了很多的装修遗憾。



五、雪雀&虹光·全品类供应链——从代理合作、被动式采购,到整装全品类供应链、新国货自主研发雪雀&虹光立志要做一个属于国人自己的、高品质的民族家居品牌。


在妆品行业中,花西子、百雀羚突围而出,汽车行业的未来、蓝图、比亚迪;手机行业的华为、小米,都成为国际品牌,是我们民族的骄傲。


我们从原来的代理品牌转换到自主开发产品,打造了家装建材的全品类供应链,通过调研、研发、严选、品控、仓储、物流、交付,实现了我们雪雀自有的品牌,也就是新国货品牌。在这条路上,我们也是在坚持不懈的努力着,希望新国货雪雀成为我们家装建材行业国货的骄傲。



六、雪雀&虹光·标准化交付——从单品定制、人工无限期交付,转换为全流程实时追踪系统管控交付什么样的交付,才能让客户体验到整装的魅力?


在交付前,最容易出问题的是定制环节,要么设计、生产出错,要么供应链运输、后期磕碰出现问题,这一系列的问题就造成了客户的体验度极差、口碑的降低。


因此,我们要调整服务流程、设计需求、产品销售逻辑、后端运营结构、用户体验方式、安装交付方式以及核算报价方式等,才能制造标准化的交付,提升客户的愉悦感。



标准化的产品是整个交付力的根本——标准化。


从古至今一直沿用着标准化,古有宋代《营造法式》记载的是古建筑里边模块化、标准化的应用,到近代建筑大师贝聿铭先生所应用的卢浮宫金字塔的完美的呈现,再到十天所交付的这个火神山医院,更是应用了装配式和模块化的、标准化的一个落地。


我们来看这一组玄关柜,有鞋柜、置物台柜、吊柜,还有坐凳柜、开放格柜、挂衣区的高柜,它是有n多个模块所进行组合的。



根据家里的空间的大小、高度的不同,我们可以任意选取组合,形成了居家当中的个性化的设计。这就是根据客户的不同需求、空间的不同大小,我们使用标准化、模块化的组合的应用方式来达到这种效果。


那模块化的逻辑思维是什么样子呢?


从优化户型结构时,我们就植入了虹光化的标准形式。再到平面布局改造、后期施工、预制尺寸,严控模块的标准尺寸去进行的设计的前置化,再进行施工过程。


因为前置化的完成交底设计,我们不需要二次复尺。并且在这个过程当中,传统公司更多的是柔性化的定制,最少需要二十到三十天,乃至更长时间的一个定制。而我们只需要编码下单、调用库存、及时发货的方式,就做到了真正的模块化、虹光化的交付。


虹光交付标准的特点就是实现三十天的交付,给予客户装修真正装的极致化的体验,这是我们的目标和方向。目前我们已经实现了五十天的从基装到定制产品到入住前的标准,已经做到了五十天一个交付的流程。



雪雀在全国有八省十五个店,未来我们计划是在三年,实现五十城一百店的战略的规划。我们在全国都践行和实行着虹光化、标准化的设计,还有交付理念,同时给予客户真整装的生活方式的一个解决方案。


未来非常的可期,设计全龄化的成长,工期可控不延期,成本可控无增效,谢谢大家!

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